¿Qué es un decant?
Un decant es una muestra de fragancia extraída directamente de un frasco original. En DKXNTS, todos nuestros decants provienen de fragancias 100% auténticas de las marcas que comercializamos. Nunca vendemos imitaciones ni réplicas.
Garantía de autenticidad
Nos comprometemos a que cada decant que recibes es extraído de frascos originales adquiridos de fuentes verificadas. Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de tu pedido, contáctanos y lo resolvemos.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o con fuga
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste
Para iniciar una devolución, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
⚠️ Requisito indispensable: Al momento de recibir tu paquete, te recomendamos grabarlo en video o tomar fotografías antes de abrirlo. En caso de anomalía (daño, fuga o producto incorrecto), esta evidencia es obligatoria para proceder con cualquier devolución o reclamación. No se aceptarán solicitudes sin evidencia visual.
Por la naturaleza de los productos (fragancias), no aceptamos devoluciones por preferencia personal (si la fragancia no es de tu agrado).
¿Cómo contactarnos?
A través de nuestro chat en tienda o por mensaje directo en nuestras redes sociales.